Philip Kotler è stato indicato come il quarto “guru del management” di tutti i tempi dal Financial Times, e ha dato un contributo importante alla strutturazione del marketing come disciplina scientifica, orientando la formazione di moltissimi studenti e manager in tutto il mondo.
Proponiamo le sue 10 regole del Marketing 3.0. Per discuterne insieme o solo per ricordarle.
- Ama i tuoi clienti e rispetta i tuoi concorrenti;
- Attenti al cambiamento, pronti a cambiare;
- Tutela il tuo nome, sii chiaro circa la tua identità;
- I clienti sono diversi: rivolgiti anzitutto a quelli a cui puoi offrire i massimi vantaggi;
- Offri sempre il massimo a un prezzo equo;
- Sii sempre disponibile e diffondi la buona novella;
- Fatti una clientela, mantienila e accrescila;
- Qualunque sia il tuo business, è un servizio;
- Affina constantemente i tuoi processi di business a livello di qualità, costo e risultati;
- Raccogli tutte le informazioni appropriate, ma poi decici in base al buonsenso.
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